随着欧盟与中国《旅游目的地国地位谅解备忘录》的正式签署,欧洲29个国家成为了我国公民出境旅游目的地国。按双方约定,从今年9月1日起,欧洲旅游市场正式向中国开放。
专家预测,一场规模浩大的“欧洲旅游热”即将到来。然而,本报记者近日利用休假期间自费赴欧洲11国做了一次“商务旅游”,发现整个旅途陷阱重重,欧洲旅游市场亟待规范。
徜徉莱茵河,观看两岸青山古堡间的秀美山色;泛舟威尼斯,品味旖旎岛城的水韵风情;漫步巴黎,眺望埃菲尔铁塔的巍峨宏伟,感受卢浮宫的富丽堂皇;驻足罗马,聆听圣彼得大教堂的悠悠钟声,怀想古斗兽场肃杀与苍凉……应该说,欧罗巴的风景真的很迷人。可是,如果你是一位随团旅游的观光客,未必能因此轻松愉快起来。旅途中的种种陷阱会让你的心情同步履一样变得沉重。
价格陷阱 旅行社宰客第一刀
据了解,拥有出境组团旅游权利的旅行社须经国家有关部门审查批准,全国有资格开展赴欧洲组团游的共有528家旅行社。这次组织欧洲11国游的“北京××旅行社”就是其中的一家,可就是这样的经国家批准的旅行社仍然存在不少问题。
“这家旅行社报价有问题。”北京游客李女士告诉记者,“我们一行四人每人交钱是1.8万多元。我问了一下同团的游客,他们有的交1.6万元,有的是1.4万多元,最低的是1.38万元。同一旅行社组织的同一旅行团,价格为什么不统一?”
“我们一行三人参加了这次旅行,每人交费2.88万元,可能是全团价格最高的。”说起价格,来自内蒙古呼伦贝尔(图库)盟的游客房士军先生最为气愤。他告诉记者,这次旅行全团44个人,赴欧洲乘的是同一班机,游览时坐的是同一辆汽车,看的是同样的景点,吃饭住宿也都完全一样,为什么收费价格相差这么大?房先生说:“这家旅行社在收费上真的是太黑了。”
在欧洲旅游是要给导游和司机小费的。据此次旅行的“宋导”介绍,这次旅程每位游客需向导游和司机每天支付5欧元(欧元与人民币比价为1:10.1,即相当于人民币50多元)的小费,全程按15天计算每人总计支付75欧元。对此,来自陕西西安(图库)的游客刘树韬先生提出质疑。他说,从8月8日下午在北京启程,到8月20日从荷兰阿姆斯特丹登机21日回到北京,全都算上只有14天,协议书上签订的也是14天;而且第一天和最后一天都是在飞机上度过的,根本用不着导游和汽车司机,真正需要导游和司机有效旅行只有12天,他们为什么要按15天收取小费?仅此一项每位游客就被明着多收了150多元人民币。
景区陷阱 该看不让看,想看多掏钱
“上车歪头睡觉,下车找厕撒尿,到了景区就拍照,回来啥都不知道。”这是一首形容外出旅游的打油诗,意在讽喻观光旅游走马观花之状。可在这次赴欧洲11国游中,许多游客反映,连起码的“走马观花”都没有做到,因为许多该“观”的“花”没有安排进来。
在这次旅游中,许多主要景区——比如威尼斯水城、塞纳河、莱茵河等,都被安排成了自费旅游项目,每人收费25欧元。另外,自费项目还有上瑞士铁力士雪山,每人收费70欧元,因无人捧场,导游不得不取消行程。在巴黎看“红磨坊”每人要交135欧元,而据了解,“红磨坊”门票只有80欧元。
最令游客遗憾的是,连许多必看的精华景点——比如法国的凡尔赛宫、意大利的比萨斜塔等,也都被划为自费项目,不仅要让游客再掏腰包,而且价格陷阱巨大。据了解,比萨斜塔景区(不上塔)是不收门票的,导游却向每位游客收费25欧元(不上塔);凡尔赛宫的门票仅为5.3欧元,导游向每位游客收费45欧元。
“自费项目太多,收费价格太高,而且开支不明,是欧洲游中的一个大陷阱。”北京游客李先生说,“除此之外,我认为总计12天的有效观光时间安排11个国家的旅程也很不科学。每天一大早出发,晚上九、十点钟才到宾馆,平均每天有七八个小时坐在车上赶路,到景点观光时间仅有几十分钟,实在是疲于奔命。”他认为,象圣马力诺、列支敦士登等几个需要跑八九个小时、只观光几十分钟的小国,完全可以取消。而法国、德国、意大利等几个旅游大国可以适当多安排一些游览时间。
购物陷阱 导游坑你没商量
指定购物,是这次欧洲之旅所有游客感触最深的一大陷阱。十多天的旅行,导游总共安排了十多次购物。细心的游客很快发现,从其指定商店所购商品几乎都要比市场上同样的商品价格高。
陕西(图库)游客刘树韬先生说:“早就听说导游为拿加扣会带着游客到指定地点购物,早就知道这样的购物是个陷阱,可是这一回我们还是上当了。为什么?因为导游,特别是我们这位全程陪同的宋导实在太会说话,引诱你的手段实在太高了。在奔赴景点的旅行车上,他常常对景区的介绍仅寥寥数语,而对当地特产的介绍却滔滔不绝。什么德国钢皂、意大利皮货、法国香水、比利时巧克力以及瑞士的手表、军刀等等,他不厌其烦地讲个不停。”
后来,当多数游客发现指定购物的价格陷阱并表示不满时,精明的宋导变换了手法:带领大家“参观”荷兰木鞋加工厂,“参观”钻石加工厂,“品尝”风车村的奶酪……其实还是引导大家掏钱购物。不少人会想,在地处偏远城郊的加工厂里购物,应该比其他地方便宜吧,其实不然。来自上海的两位大学生游客发现,在木鞋加工厂购买的木器比在市场上的同样的东西还要贵,比如同样的一支木花,在木器厂里的价格是1.5欧元,而在风车村一家商店的标价却只有1.3欧元。
最让游客气愤的是,导游为了安排购物甚至不惜牺牲游客景区观光的时间。比如在巴黎安排的三个夜晚两个白天的观光中,购物就占了两个下午差不多是一个白天。规模庞大、气势恢宏的卢浮宫和凡尔塞宫仅分别安排了1小时50分钟的参观时间,根本来不及浏览全貌,而著名的巴黎圣母院干脆就没有安排进来。在德国法兰克福的罗马广场、保尔教堂和美茵河畔三个著名景点,导游只安排了10分钟,并再三强调时间紧,要大家守时。可随后在所指定商店购物时却安排了1小时40分钟时间。
北京游客韩美玉小姐说:“作为女人,一般情况下我们并不反对安排适当的购物时间,可是这种缩短观光时间让人购物的作法让人难以接受;更何况,在指定商店购物的价格又明显高于市场价。我认为,这是一种不道德的欺骗行为。”